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消费升级背景下,软硬装一体化成为家装新趋势

2018-05-16 11:09:24来源:中国网

伴随着经济的持续增长,国人的消费能力和消费意愿越来越强,消费迎来再一次升级。《2018年政府工作报告》指出,过去五年,经济结构出现重大变革。消费贡献率由54.9%提高到58.8%,服务业比重从45.3%上升到51.6%,成为经济增长主动力。 随着80、90后逐步进入适婚年龄,成为购房装修的主力。消费主体的转变带来了消费观念与消费习惯的改变,消费者对于个性、环保、品质的追求日益提升。目前家装消费市场上仍以半包和全包为主,半包是只包工不包料,材料都要自己买;全包是包工包料,但仅限于硬装。

在当下消费结构改变和消费升级的驱动下,包含设计、建材、施工、家具、家电、软装配饰的整体家装服务已成为趋势。无论是个性化的定制家装还是标准化的家装产品,都在朝着软硬装一体化一站式家装的方向发展。对于消费者来说,一站式家装的整体化设计、风格统一,装修过程省心省力,能够实现真正意义上的拎包入住。全屋整装作为一种整合资源、提升效率、打通家装流程与环节的重要模式,成为越来越多家装入局者破解当下互联网发展难题的关键,全屋整装成为互联网家装发展的必然趋势。

就拿成都本土互联网家装公司U家工场来说,从2015年创建伊始,便提出“软硬装一体化”的业务规划,为客户提供一站式的全屋居住解决方案。但想要做好整装,面临着巨大的挑战。

提高产品研发能力

虽然“全屋整装”是家装行业发展潮流,但大部分装企只停留在硬装+软装层面,产品简单,不够精细化,没有能力做真正的全屋整装。U家工场CEO李帅表示,2018年以及未来将会继续坚守“真·整装”,因为“真·整装”是真正让装修效果落地最核心、最有难度的部分。U家工场1+3全案设计将硬装、软装、柜体、暖通有机组合在一起,作为一个完整的产品提供给客户,真正满足客户的生活需求,为落地效果负责。

为了最大化地做到效果图与实景图1:1还原,让效果真正落地。U家工场通过专业的建模团队,耗费高成本,将公司产品套餐中的真实材料进行建模,设计师在制作一体化设计方案时,使用的材料就是可以在后期装修施工中使用的材料,让设计方案实现“可视化”,让客户预见未来的家。

2017年10月,U家工场扩张了软装产品链,今年2月又成立了暖通事业部,新增暖通配套服务。目前,U家工场已经能够为每一位客户配备硬装设计师+软装设计师+柜体设计师+暖通设计,全方位360°为客户提供软硬装一体化家装服务。

硬装设计师为客户规划家的各功能区域、主题风格及预算花费;软装设计师运用独家研发色彩分析来客户提出专业的软装搭配建议;柜体设计师在初期确定方案,硬装施工和柜体安装通过内部沟通协调达成效果一致,兼具收纳、美观两方面为客户量身打造定制柜体;暖通设计则从居家生活舒适度方面思考,提前给客户规划空气净化器、中央空调、新风系统等暖通设备,给客户打造最舒适健康的家。

加强供应链整合能力

互联网家装的特点之一就是高效率,对工期严格把控,而供应链系统是否高效和稳定会直接影响到工期。目前家装行业除少数的企业打造出自己的供应链体系外,多数装企的供应链是嫁接在材料代理商渠道上,无论在效率上还是稳定性上都不可控,经常出现人等材料或材料等人的情况,影响工期和消费者体验。

阿里巴巴总参谋长曾鸣首次提出了S2b的概念,指出“未来的一切都是服务,产品只是服务实现的一个中间环节…通过大平台为装修企业的赋能来改变装企在数据、技术、物流等方面的劣势,让装企专注与装修本身,在通过大平台与装企的资源整合来优化家装流程、提升企业效率。”

U家工场采用F2C模式,主材均为工厂直供,提高了采购效率,保证了材料的品质;还与德国贝朗签署战略协议,并与斯米克达成合作,共同研发新的产品;U家工场还拥有行业独家木作定制工厂,自主研发、设计、生产,能够为客户提供行业独家的臻品质、高颜值「私享高定」的木作产品。此外,窗帘布艺也能够专注风格定制,提高全屋颜值。

高效的信息闭环系统:

互联网家装的特点之一就是高效率,对工期严格把控,确保工地能够如期交付,对于整装来说,涉及到硬装施工、家具家电和软装,就更需要企业打造高效的信息闭环系统,提高效率。

U家工场有一套完整的管理流程体系,实现了流程管理精细化,各部门能够实现信息互通0时差,沟通执行更加高效,能及时响应客户提出的问题。比如发现工地异常,问题会被立即录入公司内部ERP系统,并抄送给项目各阶段负责人。通过严谨的内部管理机制监督所有项目进度,确保出现任何异常都能第一时间为客户解决。自有安装工人能够实现基装与主材无缝对接,安装细节更到位,同时可以实现长效追责,出现问题及时响应,不让客户投诉无门。

今年3月,U家工场引入了第三方监理,实行监管与执行分离。第三方监理监管中立化,本着对客户负责的态度,严抠细节,每个验收项目节点(初期验收、水电交底、水电验收、防水验收、中期验收、交付预验收、交付验收),都能清楚看到最直接的图文展示。第三方监理执行标准验收管控,以发现问题为目的,以验收通过为目标,为客户验房排雷,避免后期增项,杜绝装修隐患,让交付更放心。

全屋整装是一个趋势,互联网家装下半场,只有真正提供好产品、好服务,紧跟行业趋势,积极推进转型和变革的企业才有未来。U家工场成立3年的时间里,业务范围从单一的硬装扩张至软硬装一体,为客户提供全屋整装服务,并且软装也将与硬装一起实现可视化,朝着“家居全解决方案服务商”的方向发展。

责任编辑:宋旻

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